เงื่อนไขและนโยบายการคืนสินค้า
- การเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม สามารถดำเนินการได้ภายใน 7 วัน หลังจากผู้ซื้อได้ลงนามรับสินค้า
- การเปลี่ยน คืน สินค้า สินค้าจะต้องถูกส่งคืนถึงบริษัทฯ ก่อน ในสภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ครบ รวมถึงป้ายสินค้า ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม ไม่ชำรุดเสียหาย
- เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว ต้องทำการถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องบรรจุภัณฑ์ตลอดจนทดสอบการใช้งานสินค้าทุกครั้ง เพื่อใช้ในการประกอบการพิจารณาหากสินค้าเกิดความชำรุดหรือได้รับความเสียหาย
- ในกรณีตรวจรับสินค้าจากบริษัทขนส่ง แล้วพบว่าบรรจุภัณฑ์ของสินค้าชำรุดเสียหาย ไม่สมบูรณ์ มีคราบน้ำ ผู้ซื้อสามารถทำการปฏิเสธการรับสินค้าจากทางบริษัทขนส่งได้ และแจ้งมายังบริษัทฯ สำหรับปัญหาที่พบเพื่อช่วยเหลือในขั้นตอนถัดไป
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้า ก่อนพิจารณาดำเนินการรับคืนสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า หากไม่มีวิดีโอขณะแกะกล่องบรรจุภัณฑ์ตลอดจนทดสอบการใช้งานสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้า ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า ภายหลังจากสิ้นสุดระยะเวลา วัน ตามที่กำหนด
การเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า สามารถทำได้สำหรับกรณีต่อไปนี้
สามารถแจ้งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า สำหรับกรณีต่างๆ ดังนี้
- สินค้าชำรุด/แตกหัก/เสียหาย/ไม่สามารถใช้งานได้ (โปรดติดต่อบริษัทฯ ทันทีหรือภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า พร้อมแสดงหลักฐานการชํารุดหรือเสียหาย)
- จัดส่งสินค้าผิดไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ เช่น ขนาดหรือสีไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
- สินค้าที่ได้รับมีลักษณะไม่ตรงกับคำบรรยาย
- ได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่สั่งซื้อ หรือชิ้นส่วนขาดหาย
ข้อมูลที่ต้องยื่นพร้อมคำร้องขอคืนสินค้า
ผู้ซื้อขอคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขการคืนสินค้าที่บริษัทฯ กำหนด โดยผู้ซื้อต้องแจ้งคำร้องขอคืนสินค้าให้บริษัทฯ ภายในระยะเวลา 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยต้องระบุข้อมูลดังนี้
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รหัสสินค้า ชื่อสินค้า
- สาเหตุการคืนสินค้า
- รูปถ่ายหรือคลิปวีดีโอของบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับ
- รูปถ่ายหรือคลิปวีดีโอของสินค้าที่ต้องการคืน รวมถึงภาพแสดงจุดที่พบปัญหาอย่างชัดเจน
- ช่องทางการติดต่อที่สามารถติดต่อลูกค้าได้
- ข้อมูลเพิ่มเติมที่ทางบริษัทฯ อาจร้องขอ